質(zhì)保期承諾：江蘇中意汽車有限公司純電動(dòng)汽車產(chǎn)品整年質(zhì)保期為自購(gòu)車之日（以銷售發(fā)票為準(zhǔn)）起2年或6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器、 整車控制器等關(guān)鍵部件質(zhì)保期按照底盤廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行．我司生產(chǎn)的純電動(dòng)汽車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品改裝質(zhì)量問(wèn)題由我司免費(fèi)維修，底盤質(zhì)量問(wèn)題，由按照底盤廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)保期外發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題， 提供相應(yīng)的有償維修服務(wù)，在保證配件質(zhì)量的同時(shí)免費(fèi)提供技術(shù)支持。公司建立可追溯體系，對(duì)出現(xiàn)涉及到的重大安全隱患，我司將桉照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》實(shí)施召回，以保障產(chǎn)品及客戶的人身安全。

配件保障：我司擁有配件管理團(tuán)隊(duì)和完善的配件供應(yīng)體系，配件儲(chǔ)備能夠確保有效滿足市場(chǎng)服務(wù)需求，各服務(wù)站需要調(diào)取配件時(shí)， 我司承諾**時(shí)間內(nèi)發(fā)出，并與相關(guān)配套廠家簽訂服務(wù)協(xié)議，將其納人我司新能源汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 充分利用其服務(wù)資源為用戶提供快捷、 方便的服務(wù)，江蘇中意汽車有限公司承諾所有的備件都是合格的原廠配套件并按規(guī)定期限質(zhì)保。

3.電池回收：我可承擔(dān)新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收的主體責(zé)任，委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的電池回收、利用和處置工作，建立動(dòng)力電池的溯源系統(tǒng)，確保動(dòng)力蓄電池的流向可追潮，并按照有關(guān)要求履行承諾。

4.服務(wù)內(nèi)容：對(duì)每一輛銷售的純電動(dòng)車產(chǎn)品均建立車輛檔案，不定期對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪、了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意情況及反饋意見(jiàn)并持續(xù)改進(jìn)。產(chǎn)品如出現(xiàn)異常問(wèn)題，技術(shù)服務(wù)人員接到用戶電話后，根據(jù)客戶反饋的故障情況，承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供處理方案，公司設(shè)有24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話，電話號(hào)碼：025-85231311；服務(wù)投訴電話號(hào)碼：025-85337986。

5.應(yīng)急預(yù)案：我司成立了應(yīng)急處理小組，編制了：《新能源汽車安全事故應(yīng)急預(yù)案》。認(rèn)真做好新能源汽車推廣應(yīng)用過(guò)程中的安全保障工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，規(guī)范生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)行，當(dāng)車輛發(fā)生影響安全、環(huán)保等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)上報(bào)**相關(guān)部門、*大限度的減少事故狀態(tài)人員傷亡財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，如因質(zhì)量問(wèn)題造成用戶財(cái)產(chǎn)損失，我司將按規(guī)定對(duì)相應(yīng)配套商進(jìn)行索賠保障客戶健康安全和財(cái)產(chǎn)安全。

江蘇中意汽車有限公司積極響應(yīng)**新能源汽車推廣應(yīng)用戰(zhàn)略，大力發(fā)展新能源汽車，為節(jié)能減排、改善城市大氣質(zhì)量做出自己貢獻(xiàn)。